イスタンブールでのタクシー配車アプリと言えば、以前はiTaksiもありましたが、現在はほぼ機能していないため、BiTaksi一択になります。
他にはトルコではUberがタクシー配車アプリとして利用されているので、Uberも便利です。
BiTaksi
- 今いるところ近くにある、利用可能なタクシーを確認できる。
- 地図上でタクシーを追跡し、ドライバーと車両の情報を確認できる。
- 目的地を入力すると、到着予定時刻と料金が表示される。
- タクシー情報含むルート情報を、他の人と共有できる。
- カードを使用して、非接触かつ安全に料金を支払える。
- ドライバー・サービスについて評価・コメントすることができる。
- 過去の履歴（金額やタクシー情報含む）も確認できる。
- 24時間年中無休のカスタマーサービスあり。
ばばさんBiTaksiはタクシードライバーと契約していて、乗客の平均評価が4.5つ★を下回ったり、大きなミスをしたドライバーはシステムから外すようにしているそうです。
ドライバーも評価を大切にしているので、丁寧に対応してくれる人が多い気がします。
トルコ国内で、BiTaksiが使える都市
現在は下記の24都市でサービスを提供中（2024年7月時点）
İstanbul-イスタンブール, Ankara-アンカラ, İzmir-イズミル, Kocaeli-コジャエリ, Bursa-ブルサ, Antalya-アンタルヤ, Muğla-ムーラ, Adana-アダナ, Mersin-メルシン, Samsun-サムスン, Kayseri-カイセリ, Urfa-ウルファ, Tekirdağ-テキルダー, Edirne-エディルネ, Kırklareli-クルクラーレリ, Çanakkale-チャナッカレ, Balıkesir-バルケシル, Yalova-ヤロヴァ, Uşak-ウシャック, Sakarya-サカルヤ, Gaziantep-ガジアンテップ, Konya-コンヤ, Düzce-ドゥズジェ, Bolu-ボル
BiTaksiの利用方法
このロゴが目印！
BiTaksiアプリをスマホにダウンロードします。
名前、電話番号、Eメールアドレス、パスワードを入力してアカウントを作成します。
（FacebookまたはGoogleのアカウントがあれば、新規でアカウントを作らなくてもログイン可能）
地図を開くと、現在地近くにいるタクシーの情報が表示されます。
（現在地ではない出発地を選んでも、その場所近くにいるタクシーは表示されます）
ピックアップポイントと目的地は地図上で選ぶことも、住所や名前（近くのショッピングモールやホテルの名前など）を直接入力して検索することもできます。
※文字を入力して検索結果候補が出てこないときは、他の方法で試してみてください。
細かな住所では検索できないこともあるので、その場合は目的地近くの目印になる建物などの名前を入力するとよいです。
Yellow、Large-大型、Lux-高級車、Turwuoise-青色タクシーから選べます。
支払い方法は現金かクレジットカード、イスタンブールカードを選べます。
（事前にクレジットカードを登録しておけば、車内でカードを出す必要がなくて安心です）
出発地と目的地を入力すると所要時間と各種タクシーの料金（目安）、ルートが表示されます。
配車が決定すると、ドライバー情報とナンバープレート情報などが表示されます。
タクシーが今どこにいるかリアルタイルで確認できるので便利！
下方にある「Contact With Driver」を選ぶと、メッセージや電話でドライバーと連絡を取ることができます。
タクシーに乗る際は、ナンバープレートの確認をお忘れなく。
BiTaksiの料金
BiTaksiでは配車サービス料金として1回の利用につき20TLの料金が加算されます。
この額は事前に登録したカードで支払う場合は自動で加算されますが、車内で支払いをする時はメーターに表示された額に加算されます。
BiTaksiのキャンセル条件
BiTaksiはドライバーの権利も守るために、アプリからタクシーを呼んで配車が決定した後のキャンセルは1分以内のみ可能となっています。
1分を超えた後もキャンセルはできますが、ペナルティ（次回利用時に数十リラを支払うなど）が課されます。
BiTaksiのマイナスポイント
BiTaksiは便利なタクシー配車アプリですが、マイナスポイントもいくつかあります。
- 配車されないこともある。
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特にイスタンブールなどの大都市では、通勤帰宅ラッシュ時、渋滞時、それ以外にも条件によってはアプリ上で近くにタクシーが複数表示されていても、配車されないことがあります。
これはタクシードライバーが条件に応じて受け入れるかを選んでいるためです。 - 配車されてもドライバーにキャンセルされることもある。
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配車に応じてピックアップポイントに向かう途中に他の乗客を乗せてしまったり、思ったより道が混んでて嫌になったなどの理由で、配車決定後ドライバー側がキャンセルしてくることも偶にあります。
- タクシードライバーから電話（トルコ語）がかかってくることもある。
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乗客が本当に乗るか（待っている途中に空車タクシーが通りかかったため、そちらに乗車してしまうお客さんもいるため）確認するためや、不便な乗り場からの乗車の場合はちょっと移動して待っていて…ということを伝えるために電話がかかってくることも偶にあります。
ばばさんBiTaksiはトルコのアプリなので言語の壁が出てくることもあります。
心配な方にはUberの方がおすすめです。
「Uber＝外国人が利用している」と考えるドライバーが多いので、Uberの場合は言葉が通じない前提で対応してくれることが多いです。
事前にBiTaksiアプリにクレジットカード情報を登録する方法
BiTaksiアプリに事前にカード情報を登録し、支払いをそのカードに設定することで、乗車時に支払いをおこなう必要がなくなります。
乗車後にタクシー運転手がタクシーメーターに表示された額をアプリに入力→こちらの画面にも確認のため表示される→チップもこの時点で選ぶことができる→確定ボタンを押すと支払いが完了する
「My Payment Tools」にカード情報を入力し、支払い方法として登録します。
クレジットカードはMasterCard、Visa、American Expressが利用可能。
デビットカードはワンクリック決済に対応したトルコ国内の銀行のカード（Garanti Bank、Iş Bank、Akbank、Yapı Kredi Bank)のみ利用可能。
BiTaksiのおススメポイント
忘れ物をしたときに心強いコールセンター
コールセンターに電話することでドライバーと連絡をとることができます。
コールセンター：0850-333-4700（24時間年中無休）
アプリ内の「Help」→「Contact Us」から、メッセージを送ったり、電話をかけることもできます。